销售人员的需具备的“六心”“八力”

   六心

   1、耐心:必须对客户作长期而耐心的诉求与说明

   2、关心:要站在消费者的立场去考虑他们的各项问题,并给予完善的解答,才能博取客户的信任。

   3、热心:热心协助客户,发掘问题、解决问题、达成购买目的。

   4、诚心:销售人员应是诱导消费者从事购买优良商品的指导者,而不是一味的欺骗。

   5、决心:接触到一个新的个案时,要下定决心,不可犹豫不决,坐失良机。

   6、进取心:为自己定预期销售目标及理想的利润,以强烈而旺盛的进取心去达成目标及任务。 

 

   八力

   1、观察力:要在短时间内敏锐的观察出客户的类型、偏好、意向, 面对产品时,要能立即观察出产品的优缺点、特性、对策和解决方法。

   2、理解力:要能深刻了解客户的需求状况及产品的品质、特性等各方面问题。

   3、创造力:新产品具有崭新的创造力,推陈出新,这就是您赚钱的先机。

   4、想象力:想象出客户未来使用时的情形,并告诉客户

   5、记忆力:销售人员接触的客户繁多,客户提出的总是不尽相同,加强记忆力,才能对每个客户作最好的说明和服务。 
 
   6、判断力:良好而正确的判断力是成功的最大因素,反之,错误的判断则令人一败涂地,前功尽弃。

   7、说服力:有强劲的说服能力,技巧地推广产品的优点,常能赢得客户的心动而成交。

   8、分析力:站在客户立场进行分析