解读三星行业大客户部战略新口号

    “想象”的战略口号,更加体现出三星对与客户交流的充分重视。

  “未来,我们的品牌应代表技术、设计和感觉,一种人类的感觉。我们试图把这三者结合起来,因此,所有的三星产品都可以共同完成。”三星全球首席运营官GregoryLee为三星品牌的提升勾勒出这样的蓝图。日前,三星行业大客户部提出了“应用>想象”的战略口号,更加体现出三星对与客户交流的充分重视。品牌表现日趋“暖性”的三星,在行业市场领域又将展现怎样的独特魅力呢?


  解读一个“>” 诠释一个理念

  “应用>想象,一方面是指我们永远在客户之前发现问题、解决问题,超出客户的预期和想象;另一个方面是指我们永远会为客户实现更多一个可能,永远做到比客户的满意更进一步。”三星行业大客户部的负责人这样表示。作为三星服务行业客户的唯一窗口,三星行业大客户部所直接面对是终端客户,其所代表的,是三星企业的形象与声音。自2005年成立以来,该部门就高举起“合作共赢共创辉煌”的大旗,将客户的手紧紧握住。虽然是行业市场的“新兵”,但是在教育、政府、金融、电信等领域的捷报频传,已经充分表明了政府、企业和市场对三星行业大客户部的认可与支持,这也是对三星重视客户感觉、重视客户需求的回报。此次,行业大客户部提出了“应用>想象”的新战略口号,将与客户并肩而行,转变为跑在客户前面,为客户的前进搭桥铺路,将客户服务理念提升到了一个新的高度。更加“温暖”,更加个性,更加具有活力和美感,是三星打造自己“偶像”品牌的方向;而不仅仅重视产品功能的完善,强调对用户需求的满足,是三星行业大客户部对三星品牌内涵的本色诠释。

  行业关注个性 三星创造可能

  而行业客户到底需要的是什么?

  业界人士认为,随着行业信息化建设的推进,行业客户的需求将呈现更加特色化和复杂化的趋势。而在商务领域,也将出现了一股从消费电子领域延伸而来的个性化风潮。当时代拒绝共性的时候,传统的商用产品在就显得过于呆板和单一了。这是历史对传统行业解决方案提供商的考验,也是三星进军行业市场的机遇。三星产品除了拥有强大而稳定的功能外,其时尚靓丽的风格更是其受到了行业用户的青睐。而经过多年耕耘,三星在中国市场积累了丰富的行业用户资源和市场经验,加之独有的“垂直生产体系”和渠道优势,使得三星能够从整体上保证实现行业用户利益的最大化。

  此次三星提出了“应用>想象”的战略口号,更加表明了三星行业大客户部在满足客户需求方面的信心。在这个市场已经接近完全开放的时代,各个行业、各个企业都在经历着变革和发展所带来的阵痛,充满了竞争的环境使得企业更加需要一个为其设想、为其实现的合作伙伴。而三星行业大客户部通过对三星优质资源的进一步整合,统一了笔记本、显示器、OA、嵌入式家电、安防监控、商用空调、智能家庭网络等产品的销售,全面而具体的为客户构思,设计了系列适合政府、教育、金融、电信、军队、房地产、酒店等行业的个性化解决方案,从而为客户创造出无限的惊喜和可能。

  三星行业大客户部新战略口号“应用>想象”的提出,是对三星公司铸造“暖性”品牌的注解,也是对三星更好为行业客户服务的信心体现。2005年,行业市场的目光聚焦于三星,而三星的目光则聚焦于客户,让我们拭目以待三星行业大客户部在中国的发展吧!