诺基亚亚太地区3GWCDMA领导地位启示录


  诺基亚与运营商并肩发展3G市场

  诺基亚通信系统事业部台湾及香港地区总经理王建亚介绍说,诺基亚在中国台湾
WCDMA设备市场拥有极高的占有率,在全世界无出其右者,主要三大移动运营商,即中华电信、台湾大哥大和远传电信几乎都采用诺基亚的设备,而这三家所拥有的用户,约占台湾省移动用户数的80%,这充分说明诺基亚在台湾地区市场有强大渗透能力。在这三家运营商中,最大的中华电信的3G网络是诺基亚完成的端到端交钥匙工程;台湾大哥大的3G网络中诺基亚取代了另一家供货商成为唯一供货商;而远传的3G网络中诺基亚也取代了另一家供货商,成为中部和南部的无线接入网的供货商。

  在提到端到端3G网络项目的时候,很少有哪个项目的复杂性与全面性可以和诺基亚为台湾中华电信提供的WCDMA网络相比。通过中华电信和诺基亚分阶段的努力建设,现在中华电信WCDMA网络覆盖延伸到台湾省人口最密集的西海岸地区和东海岸的主要城市。诺基亚作为中华电信唯一的WCDMA网络供应商,向中华电信提供了RAN,RNC,核心网,包括
智能网络功能、MMS和视频流解决方案在内的服务网以及其它相关的服务和应用,整个项目对于双方来说都是一个巨大的成功。

  值得一提的是,从3G网络建设的一开始,诺基亚和中华电信都意识到平滑地结合
GSM和3G网络对运营商的极端重要性。中华电信通过与诺基亚专家的合作,可以精确调节许多设备参数,以更好地结合GSM和3G网络中各个层面的服务。王建亚表示,诺基亚还为中华电信开发了一些特有的解决方案,比如提供了专门的基于位置的服务。

  台湾诺基亚客户暨市场营运总经理徐志达(Lorenl.Shuter)介绍说,除了设备系统外,为了更好地配合3G产业的发展,诺基亚在经过认真的市场调查后还推出了多款Nseries系列全新多媒体终端,全面支持现在日益流行的音乐、拍照、多人游戏、视频等业务应用,这些终端还保证与其他厂家终端的互操作性,保证完全的无缝融合。

  从网络到终端、到服务、到应用再到市场推广,诺基亚的领先3G实力真正满足了中华电信对于实施端到端项目的需求,也使诺基亚赢得了亚太地区绝对的3GWCDMA优势地位:

  ——至2005年底,已商用的100张WCDMA网络中,诺基亚为44个商用网络提供设备。在2005年全年新增的58张WCDMA网络中,有16张是诺基亚提供的。诺基亚累计拥有53个3G/WCDMARAN、CORE公开合同及5个框架合同,诺基亚是全球领先的WCDMA供应商。

  ——2005年中,全球新增的商用WCDMA网络中,诺基亚所占份额第一,诺基亚的WCDMA领先地位进一步加强。

  ——至2005年底,诺基亚累计获得8个
HSDPA公开合同,有10个HSDPA试验网,是全球领先的HSDPA供应商。

  ——2005年全球推出的WCDMA商用网络集中在亚太区,诺基亚在亚太区的WCDMA市场份额为第一,有60%。

  ——至2005年底,诺基亚累计拥有53个
EDGE合同,居于全球绝对第一的领导地位。

  诺基亚移动业务发展中心让消费者“体验万象”

  全面领导地位的取得得益于诺基亚端到端的优势,而其中诺基亚又紧紧抓住业务应用这条3G发展的核心主线,与运营商、SP等密切合作,使得杀手级的业务应用层出不穷。

  诺基亚在3G应用领域的投入力度之大超乎人们想象。今年4月20日,诺基亚与台湾工业研究院和中华电信、台湾大哥大以及远传电信三家运营商共同举办了“3G应用发展论坛”,并提出了“掌握乾坤、体验万象”的口号。在此次“3G应用发展论坛”上,诺基亚邀请了多位成功推广3G的从业者及内容服务供应商到中国台湾,与业界各位领先者针对相关议题进行讨论,分享他们的成功经验;另外,诺基亚论坛作为一个移动应用开发者的平台,支持所有3G应用开发商进行3G业务的开发。

  诺基亚为了积极打造新兴3G移动生活应用的开发平台以回馈业界,与移动运营商、内容与应用开发商携手,早在2005年9月就在台北成立了诺基亚移动业务发展中心,共同推动移动增值服务的发展。按照诺基亚的规划,移动服务开发中心将同运营商合作,共同开发3G产品和服务,以充分利用3G服务所带来的带宽、速度等方面的优势。诺基亚移动服务开发中心的主要业务包括开发中文内容和IP多媒体应用以及为本地移动应用开发者提供认证。经过半年多的发展,台北移动服务开发中心向人们展示了未来数字融合移动生活的美好蓝图。

  诺基亚台北移动服务开发中心开发出了很多极富创新精神的应用,包括:“移动快讯通(Mobile RSS Push)”让消费者通过订阅喜爱的网站,就可经由移动快讯通主动将最新资讯发送至手机,让消费者立即获得最新信息;“视讯捕手”指的是在网络摄影机侦测指定热区里有动作发生时,就会主动通过
IMSSIP系统传送3gp格式的影片至移动终端上,方便消费者进行远距离监控;“I拍V卡”提供充满吸引力的个人贺卡,只要将自己的照片上传并嵌入现有的I拍V卡样板中,完成编辑即可传送给好友,欢乐祝福不用等;而在企业解决方案方面,诺基亚所推出的NokiaIntellisync解决方案,满足消费者希望能利用手边的移动终端,打破应用软件、终端和系统的限制,随时随地存取资讯和应用软件的需求。这些即时、有趣、个性化的业务应用成为吸引消费者加入3G行列的主要动力。而在中国内地,诺基亚也将在杭州“克隆”一个这样的开发中心,以加快对中国内地未来3G的应用研发进程。为了提供更多元的服务内容,中华电信与诺基亚在去年9月举办了长达一个半月的“第一届亚太区手机影展”,手机电影专门针对手机屏幕和手机使用者特别制作,在欧洲和日本已经非常流行,诺基亚与中华电信的手机影展活动在为台湾省的手机用户带来娱乐的同时让这种前卫应用深植于消费者心中,为日后的广泛应用埋下伏笔。此外诺基亚还与其他运营商合作,举办了一系列的活动,如与台湾大哥大合办了“影音V卡”传情意的活动,将广为流行的短信服务进行了“大跃进”式的升级,将影像与文字内容整合成影音信息,一经推出,就受到消费者的广泛好评。一系列活动的举办让消费者真正体验3G的万千气象,充分领略3G的魅力。

  “用户行为调查”助业者掌握乾坤

  丰富业务的开发并不是凭空想象的,它必须建立在对市场的准确把握之上,说到底,就是对消费者需求的深入了解。鉴于此,诺基亚网络系统事业部全球营销团队针对目前3G用户进行了一个使用行为调查,期望以最准确的市场定位服务台湾地区3G市场,建立起一套完整的市场体系。

  在台北,此次调查在不同年龄段和中华电信、远传、台湾大哥大以及威宝的不同用户之间进行,力求全面客观地反映市场信息。根据调查第一阶段的质化分析,与全球其它已推出3G服务的市场相比较,台湾省的3G早期使用者不像其它市场以科技玩家为主。台湾的3G使用者奉行聪明消费的原则,他们相信3G会成为未来的趋势,且对于3G时代所能提供的视频电话、移动音乐、3G电视等多元化服务抱有较大兴趣。而升级到3G后所带来情感上的满足,对3G使用者而言是非常重要的因素之一,甚至高于是否可以携带号码。台湾省的消费者相当乐于了解更多关于3G服务的信息和科技新知识,以便更近一步了解自己如何受惠于3G多元化的服务。

  总的来说,即时、有趣、更个人化的使用体验是吸引消费者使用3G的主要因素。台湾地区3G使用者所认知的3G服务,就是可以进行视频电话、拥有更快的上网速度、更丰富的影音娱乐享受及更完整的工作管理等功能,调查也显示除了最常使用的视频电话外,他们对音乐和3G电视服务也有较大兴趣。其中25~35岁使用者偏好线上交易服务和定位服务,而年轻的消费者则喜欢娱乐与个人化的相关功能,这些信息的取得为策略的制订提供了有力支撑。

  在调查当中也暴露出一些发展3G的障碍,比如使用服务的收费方式和3G手机费用等成本的欠合理化、消费者对3G资费的不了解和对服务品质更高要求等方面。

  比如说,3G腾飞的先决条件就是手机使用要普遍,用户数量要很大。而现在最重要的因素是手机成本过高。据了解,台湾省的3G终端手机起初达到20000多元新台币,即便是补贴完了还高达12900元新台币。3G之所以发展得慢,主要问题在于终端,而且不是终端的款式不多,目前3G终端种类已经逐渐丰富,诺基亚等手机制造商已经推出或者正在推出更多的3G终端。但由于3G用户数量不能突破,终端始终不能有一个比较便宜的价格。而中国移动等大型运营商如果进入3G市场,将从用户量上解决终端价格偏高的问题,才能带动全球3G的真正起飞。

  针对3G的细化市场调查不仅让运营商和诺基亚这样的运营商值得信赖的合作伙伴,把握住了现阶段的市场动态,更重要的是及早发现存在的问题,为及时调整策略提供了客观依据,在这一过程中,诺基亚与运营商始终同行。