互联网+会展O2O模式的实践与创新

  由于近年来国际经济的持续低迷,全球贸易与会展业都表现出深度衰退的现象在此背景下,各地方政府为发展地方经济,扩大对外贸易影响,均采取了一系列发展措施。

  其中,与互联网技术相结合的网络会展业成为近年来政府大力支持会展发展的新举措。政府扶持建立的会展型网站有商务部指导的中国会展资讯网、广州政府主办的广交会网站以及中国网交会等。

  据统计,目前在国内已有超过700个专业展会型网站,但是大部分会展网站以静态网页组成,结构简单,能够提供全面会展服务和信息互动功能的只有10%左右。于是,如何发展网络会展,推动经济的发展成为了新的研究领域。文章在对现有研究总结的基础上,就目前网络展会领域存在的一些问题提出几点思考与建议。

  对于02O模式发展网络会展业的具体建议

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  (一)利用物联网技术,建立可跟踪衡量的流程系统

  在大数据背景下,行业的发展需要与数据系统相结合,才能有更加客观的评价模式应用于行业的效果。因此,会展业在采取网络虚拟形式与传统实体形式相结合的发展过程中,需要建立一个可跟踪衡量的流程,也就是形成跟踪闭环,衡量O2O模式在会展业中应用的有效程度。同时,也可利用跟踪闭环系统搜集参展商的数据,建立个性化数据库,尽量消除会展行业的柠檬现象。

  可跟踪衡量的流程是采用将物联网技术与数据库相结合的系统,对参展商的个人信息及行为信息进行跟踪与记录。参展商可以以书签、胸针、门票等形式携带RFID标签,即电子标签,参加会展和进行洽谈。

  利用场馆里的感知设备对电子标签进行感知和识别。由于电子标签里的编码是唯一性的,大大降低了电子设备的识别难度。然后,感知设备将个人信息传递到数据库中心,就可以收集到参观者在每个展厅及展台前逗留的时间等信息,通过智能化的处理就可以了解到参展商的个性化需求及兴趣。在传统会展结束之后,会展方可以通过各种网络工具将商家需要的个性化信息及时的推送到商家的手中,或是通知商家登陆与会展配套的网络展会平台查看自己感兴趣的项目。

  在整个可跟踪衡量的流程系统中,收集到的数据不仅包括提及的参展企业基本资料、企业交易信息记录等结构数据,还包括企业评论等反馈数据、企业网络平台行为记录、社交媒体评论等非结构数据。通过数据的跟踪及分析,度量O2O模式应用于会展业的效果以及产生的价值,达到提升客户关系管理和服务创新能力的目的。

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  (二)利用云技术,建立O2O的共享数据库

  举办会展的目的是增强参展企业之间的信息沟通,消除信息壁垒,使参展的企业能够将产品的信息及时的推送到世界各国,使订货的国外企业可以获得成本较低的产品供应,实现全球的资源共享。因此,信息和数据在展会中占据着重要的地位、发挥着重要的功能。

  目前,我国的会展网站非常多,但是真正实现网络会展与实体会展的信息共享和互通的非常少,大多数企业参加实体会展和进行网络注册是割裂、独立的,并且会展的主办方也较少的将实体与网络展会收集到的信息进行融和,形成了众多的信息孤岛,因此需要利用云计算技术,建立O2O的共享数据库,提高会展信息流通的效率。

  在已形成的会展信息孤岛中,由于存储信息的服务器是独立的,不仅在检索特定信息时会引起困难,而且即使是使用传统网络技术也会出现检索速度慢的现象。

  由于云技术使用的是基于计算机技术、高速网络通信技术和分布式存储技术的新型信息资源整合模式,它可以形成将整个信息都储存在一个大型服务器中,通过高速网络随时提取信息的行业新局面,将三类系统数据,公共数据,即企业数据和宏观经济数据等。

  会展专业数据,即和会展有关的,通过物联网技术搜集到的数据以及私有数据实现有权限的互联,这样不仅能够实现数据共享的实时性,有效保障数据同步和数据一致性,而且有可能打造网络数据领域的虚拟智慧会展城。

  通过云技术运用到会展信息资源的管理中,不仅能大大减少传统会展的成本,简化了会展的设置和管理,而且使得广大互联网用户能够随时随地通过计算机、智能手机、PDA等设备轻松的享受到云技术提供的全国范围内的会展信息资源。

  (三)会展产业链中垂直细分领域的变革创新

  做为现代服务业的重要组成部分,会展产业的万亿级市场已经规模已经很明显,整个会展业走向互联网+的O2O模式是大势所趋,单整个会展产业产业链比较长,会展产业链是由组展、场馆经营、施工搭建、展览物流和配套服务五方面构成的“闭环”,在新业态下,每一个环节都面临着新的发展机遇与挑战。而组展在会展产业链中处于龙头地位。在新形势下,无论是组展的主题还是具体实施,都出现了新的变化趋势。会展业产业链较长而涉及的相关匹配行业比较繁多,要实现会展行业的互联网化不能一蹴而就,会展业的互联网化要有一个过程,就必须在万亿级的会展垂直细分领域中寻找切入点!

  整个会展产业链然而在万亿级的会展市场还存在着众多的垂直细分领域,展览特装行业是整个展览行业的重要组成部分,展览装修是在展馆内对展台进行搭建,展装是展览产业链中的重要组成部分。近几年,互联网家装行业成了资本追逐的对象,的涌现出了像土巴兔、齐家网这样的互联网企业!但同样有千亿级市场的展览装修市场却很少被人关注。

  家装的产业链条过长、牵涉环节过多、建筑装饰无论设计、施工、选材,还是监理、验收,其复杂性和专业化,导致家装行业难以被标准化,相对于家装,装也是经过设计展台、施工搭建、等环节!但展装相对于家装更加容易标准化,首先是施工场地集中,主要集中在各大主要城市的展览馆之中,其次,施工搭建时间相对集中,一般为展会开展前2天或3天布展期间,展装行业更容易实现互联网化。

  最近已经看到,在展装垂直领域中已经有公司尝试做互联网创新,一路展,就是在展装细分市场的O2O平台, “一路展”展装O2O平台率先打破展览特装信息不对称的行业现状,将展台的设计和制作搭建分别众包给展览设计师和展览搭建工厂。省去展览装修中间环节,让参展商在一路展平台上实现和展览设计师搭建工厂的直接对接!一路展平台负责设计设计师和展览搭建工厂的管理和展台搭建的监理服务。

  “一路展”展装O2O平台是对展装行业产业链、价值链的重构,通过互联网平台化的运营做到去中介化,砍掉展览装修诸多的中间环节。这样一方面就是参展商更省钱,可以把展装成本降低30%-50%;另一方面通过平台化的运营提供现场的工程监理和项目全程跟踪服务,给产展商带来更好的服务体验。“一路展”展装O2O平台展创造了崭新的互联网展览特装新体验,让展览装修变得更轻松。

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  (四)由传统会展和网络会展组成的链条结构向环形结构发展

  传统会展与网络会展两种形式各有其无法完全相互替代的优势。传统展会具有独特的真实性,它可以将买方、卖方和产品聚集起来,这是虚拟的网络推广手段所无法取代的;网络会展的广泛应用又能够为企业提供信息查询的便利,有利于企业间建立初步的了解。

  以往的会展组织在进行传统展会与网络展会结合的过程中,基本都使用从传统实体到网络形式或者是从网络形式到传统实体的链状结构,这样阻断了信息的流通,降低了通过网络传播信息的效能。应该形成从实体展会到网络展会再到实体展会的环形结构,在传统会展上进行商品洽谈和交易的同时收集参展企业及产品的信息,然后,通过网络进行持续性的商品展示和信息发布,使没有参展机会的小型企业能够及时获得商品资讯。

  同时,可利用网络统计点击量,分析企业的偏好、进行品牌建设、实现客户数据科学管理、有针对性的发送商品广告及信息等目标。

  网络展会上的信息提供能够帮助企业参加下一届实体展会前做好充分的商品销售准备。因此,在信息构架方面,应该从由传统会展和网络会展组成的链条结构向环形结构发展。

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