“人性化”将成为 会展竞争新项目

  前几年,关于互联网将取代传统展会的观点一度颇为流行,但最近两年这种声音已经很少。

  一方面,在互联网海量信息带来巨大资讯便利的背景下,人们对资讯的需要从量大变为精确而优质。而在这一领域,提供信息量小而精的传统展会正好展现出不少的优势。当然,也不能忽略传统展会相比线上展示具有更高体验水平以及可信度。

  此外,传统展会的互联网化以及增设官网、电商网站等互联网环节,也给传统展会插上互联网之翼,让过去的传统展会能够将线下优势与线上资源进行整合。

  但是不容否认的是,互联网在一定程度上与传统展会形成竞争,传统展会的展会资源不再是取之不竭,而是需要激烈争抢才能获得。另外,全国各地会展业发展迅速,各种专业会展都遭受来自同行的激烈竞争。

  激烈的竞争态势之下,展会之间需要更多考虑参展商和观众的核心需求(也就是商贸对接)之外的其他需要,从而提高展会的竞争力和吸引力。笔者认为,展会之间新的“比赛项目”是人性化程度的比拼。

人性化,服务,会展

  人性化不是一种具体的服务,但是却能够体现在展会的各种细节之中。以家具展览会为例,实现了功能分区之后,相应的产品品类集中在一个地方,这就让观众在开展时,可以方便地找到自己感兴趣的参展商。例如想要看户外家具的可以去户外家具展区,想要看家具设计的观众,可以直接到家具设计展区。

  类似的人性化措施还有不少。例如广东现代国际展览中心就通过空中连廊将3号馆、7号馆的二楼通过连廊整合在一起。从嘉华酒店到展馆之间的扶手电梯天桥也已经动工。过去在展会期间吃饭都是在临时搭建的简陋餐饮区,但近期广东现代国际展览中心也开始建设多个装饰精美的餐饮区域……在中国加工贸易产品博览会上,主办方也与商家合作,为现场观众免费送水,受到观众的赞誉。

  人性化展会并非某几种具体的服务,而是处处能够为客商着想,让参展商和观众能够更加愉快舒适地参展。对于展会而言,这些人性化举措或许投入并不太大,却能够直达参展商和客户的内心,增加展会的粘性从而提高展会的竞争力。

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