如何让大数据为决策可用

  一直以来,由于缺乏足够量的、系统性的数据资料,也没有像样的分析工具,很多决策常常靠“拍脑袋”得出。得出这种“凭感觉”的决策方式弊端显而易见——日常见到的很多离谱的东西,都是此种决策模式下诞生的“怪胎”。

  人是理性思维动物,从理论上讲,没有人愿意犯错误,没有人愿意背负决策失误的骂名,人们之所以会选择“拍脑袋”的方式,更多的原因是缺乏便捷的数据决策工具。

大数据营销

  数据时代,三个环节不可少:

  一是数据采集。人类文明已经有几千年历史了,但有据可查的“数据资料”则少之又少,这主要是因为人们一直没有找到高效的数据采集方式与存储手段,直到计算机智能与互联网突破性的发展。在数据时代,计算机和互联网留下了越来越多的人类行为的痕迹,都成为理论上可用的数据和大数据资料。

  二是数据分析、整理与产品化。大量的数据以无序的状态存放在各个地方,如果不加以整理就没有头绪,不加以分析就无法为决策所用。互联网公司既是数据采集的平台,也是数据整理、分析并将其产品化的平台。2015年,互联网平台在数据的整理、分析与产品化方面取得了突破性的进展。

  三是量体裁衣,为我所用。互联网平台提供的数据产品,实际是半成品,还需要使用者根据自己的需要,提出具体的采集指标,而后再进行分析,并出具数据报告。比如,“百度指数“给客户提供的产品更多的是”原料产品“,需要再加工才可使用。

  举例来说,某城市如想对潜在游客进行大数据分析,目的是开发定制化产品,之后再以此为基础展开精准营销。那么其工作步骤大致如下:

  第一,找到合适的数据平台。不同的数据平台采集数据的方式不同,采集的内容就会有差异。比如,百度是中国最大的搜索引擎,因而掌握了中国最多的与消费者行为特点相关的数据资料;携程是中国最大的旅游互联网平台,游客的酒店预订、机票购买等数据十分丰富;中国移动、中国联通掌握着中国手机用户的消费行为数据等。当然,如果自己企业的网站足够强大,也可以设立自己的数据收集“装置”;如果是一家会议展览场馆、会议展览公司,可以通过向参会者提供互联网服务的方式采集数据资料。需要说明的是,任何数据的获得与使用,都需建立在合法的基础之上。

  上述所说的定制旅游,属高端旅游的范畴,其潜在客户需要具有一定的购买力。那么,百度的数据资料虽然最为庞大,但能够反映消费者购买力水平的数据倒不一定很多,旅游平台、移动平台的数据可能帮助更大些。没有哪个平台是完美的,比如说,可通过移动平台获得准确的用户消费金额、移动消费区域等信息,但后期精准营销的渠道就可能成问题——短信营销的效果与合法性,都需要讨论。

  第二,提出数据要求,然后购买数据,或者委托平台公司,出具数据报告。数据产品与大众产品最大的不同是,它具有很强的定制性,所以平台公司网上挂出的产品,通常只是样品,可直接用的很少。这就需要用户根据自己的需要,向平台公司提出数据购买要求,然后再对获取的数据进行分析。当然,也可以直接与平台公司签订合作协议,由他们替你完成所有的工作,不过这种方式的费用会更高些。做数据购买与分析,是一项精细、复杂而且耗时的工作,无论采取哪种方式,用哪家平台的数据,都要做好认真对待的思想准备。

  需要注意的是,数据采集指标选取的合理性与全面性,会直接影响到分析结果的决策参考价值。

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